Наши услуги:
- Поставка CRM решений для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса от лучших отечественных и зарубежных разработчиков.
- Широкий выбор решений от лидеров российского рынка CRM.
- Внедрение CRM систем.
- Помощь при разработке бизнес-требований.
- Помощь при выборе CRM-системы.
- Импорт данных из имеющихся файлов в CRM-систему.
- Настройка системы под требования заказчика.
- Обучение пользователей работе с CRM системой.
- Техническая поддержка CRM систем.
- Презентации, семинары и тренинги по CRM технологии.
- Продажа в рассрочке до 6-ти месяцев.
Наша компания является сертифицированным бизнес-партнером компаний «Expert-Systems», «Terrasoft», «БМикро» и обладает богатым опытом в области внедрения программных решений управления бизнесом. Мы предлагаем линейку CRM-систем, решающих задачи управления отношениями с клиентами и продажами на предприятиях различных областей деятельности.
Главный девиз совместной деятельности наших компаний: "Нет никакого оправдания тому, чтобы делать все по старинке. Любой бизнес, даже самый маленький, достоин лучшей crm технологии".
|
Что такое CRM?
CRM: Сокращение от Customer Relations Management — управление взаимоотношениями с клиентами — это бизнес-стратегия, при которой центром всей философии бизнеса является клиентоориентированный подход, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке максимально эффективного персонифицированного обслуживания клиентов. CRM системы позволяют реализовать такую бизнес-стратегию, а также предоставляют всю необходимую для этого инфраструктуру.
CRM-идеология предполагает такую организацию обслуживания клиентов, при которой взаимодействие различных служб компании с потребителем четко скоординировано и базируется на максимально полной информации о клиенте, его потребностях и истории работы с ним. Цель такой стратегии – выстроить долгосрочные отношения с клиентами, обеспечить их лояльность компании и ее продуктами, услугами. Постоянные клиенты – гарантия стабильных продаж и устойчивости бизнеса.
|
Нашим клиентам мы предлагаем внедрение лучших современных программных продуктов в области CRM, подобранных с учетом требований Вашего бизнеса. Это может быть:
Предлагаемые нами crm-решения Quick Sales, Sales Expert,Terrasoft-CRM, Клиент-Коммуникатор стали самыми популярными CRM-системами в России. Менеджеры по продажам с гордостью пишут в резюме о навыках работы в наших продуктах. Более 4000 компаний малого и среднего бизнеса применяют их для ведения клиентов, организации и управления продажами. Среди них издательства, полиграфические фирмы, рекламные агентства, учебные центры, аудиторские и консалтинговые компании, производственные предприятия, банки и многие другие.
Наши CRM-системы позволяют привлечь и вести клиентов, обеспечить накопление и сохранность информации обо всех взаимодействиях с ними, оптимизировать процесс продаж, получать необходимую отчетность и аналитику по продажам.
Наши партнеры:
Компания «Expert-Systems»(Группа компания Про-Инвест) – Разработчик CRM систем Quick Sales и Sales Expert. Занимается разработкой программ для ведения клиентов с 1997 года. За это время накоплен огромный опыт, который реализован в программных продуктах. На сегодняшний день свыше 20 000 тысяч пользователей Quick Sales и Sales Expert. Пользователей бесплатной версии Quick Sales Free более 100 000.
 
Компания «БМикро»– Является разработчиком программного комплекса Клиент-Коммуникатор. С 1999 года специализируется на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Программные комплексы по учету небухгалтерской информации на платформе Клиент-Коммуникатор зарекомендовали себя как надежные и удобные инструменты, позволяющие руководителям качественно изменить процесс принятия решений.
Компания «Terrasoft»– Разработчик Terrasoft-CRM. Команда Terrasoft направляет все свои усилия на создание оптимальных решений в сфере CRM (Customer Relationship Management). Эксперты Terrasoft разработали готовые CRM-модели для различных отраслей экономики, содержащие лучшую практику ведения клиент-ориентированного бизнеса.
Какую CRM-систему выбрать?
В результате усиления конкуренции активно формируется потребность предпринимателей в переходе к клиент-ориентированной модели ведения бизнеса, выборе и внедрении CRM решений. Компании отличаются по уровню развития, масштабам бизнеса и сложности решаемых задач. Большая часть компаний делает первые шаги в использовании CRM технологий и испытывает потребность в простых и удобных решениях, предназначенных для ведения клиентской базы, планирования рабочего времени и управления контактами; автоматизируется в первую очередь работа менеджера по продажам.
Наша рекомендация:
Клиентам, у которых есть такие потребности, мы предлагаем самую массовую и популярную в России систему Quick Sales.
CRM система Quick Sales позволяет организовать ведение единой клиентской базы в компании, быстро находить нужного клиента и связанные с ним документы. Планировать и контролировать деятельность менеджера по продажам. Видеть все заказы и покупки клиента для формирования персонифицированного предложения. Избавить менеджеров от рутинной работы и высвободить время для работы с клиентами. Оценивать эффективность маркетинга, анализ продаж в разрезе товаров, менеджеров, отраслей, регионов и каналов продвижения и т.п. |
Для минимизации финансовых и организационных рисков перехода к работе в CRM системе, с целью дать клиентам возможность «примерить на себя» и оценить удобство и эффективность использования в работе Quick Sales, есть возможность начать с бесплатной однопользовательской версии Quick Sales free. Переход на коммерческую версию Quick Sales происходит с сохранением всей накопленной в бесплатной версии информации об истории взаимоотношений с клиентами.
По мере развития бизнеса и усложнения управленческих задач в дополнение к задаче управления контактами появляется потребность в управлении продажами, настройке CRM системы, чтобы учитывать специфику бизнеса конкретного предприятия. Необходима большая гибкость CRM платформы, встроенные аналитические модули, расширенный поиск информации по различным критериям.
Наша рекомендация:
Для решения таких задач хорошо подходит CRM система Sales Expert 2.
Sales Expert2 – это настраиваемый программный продукт. В Sales Expert 2 можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных. Благодаря этому система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами.
Sales Expert содержит аналитические модули, позволяющие осуществлять планирование достижения ключевых показателей и автоматически отслеживать их выполнение (объем продаж, число новых клиентов, число выставленных счетов, звонков, встреч и т.д.), а также прогнозировать будущие продажи («воронка продаж» с автоматическим расчетом вероятности). При этом для пользователей Quick Sales предусмотрен льготный переход на Sales Expert. Структура базы данных и вся накопленная в Quick Sales информация будет сохранена.
|
С расширением бизнеса одному человеку становиться не под силу знать всех наиболее ценных клиентов предприятия и лично управлять отношениями с ними. Возникает необходимость в формировании общей клиентской базы, со всеми аспектами взаимоотношений с клиентами (к какому типу клиент относится, какой товар чаще всего приобретает, как часто обращается к Вам, на каких условиях Вы с ним работаете и. т. д.)
Для компаний, где существуют сложные бизнес-процессы или «не желающих» подстраивать свой бизнес под CRM-систему, которые стремятся автоматизировать различные задачи коммерческой деятельности с максимальной адаптацией к специфическим особенностям своего бизнеса, мы рекомендуем профессиональный инструмент для создания гибких CRM приложений – Клиент-Коммуникатор.
Наша рекомендация:
Клиент-Коммуникатор: профессиональный инструмент для автоматизации клиент-ориентированного подхода к ведению бизнеса.
Программный комплекс Клиент-Коммуникатор - это специально разработанная платформа для проектирования клиент-ориентированных хранилищ данных. Объект-ориентированная архитектура и прикладные инструменты позволяют максимально полно и быстро реализовывать специфические задачи автоматизации коммерческих подразделений компаний, работающих в различных отраслевых сегментах.
Сфера применения: комплексная автоматизация или оптимизация отдельных задач коммерческих подразделений малых и средних предприятий с максимальной адаптацией к специфическим особенностям бизнеса и требованиям конечного Заказчика. |
Для компаний, нуждающихся в комплексной автоматизации следующих задач: управление продажами, управление маркетингом, управление обслуживанием, управление ресурсами подойдет комплексная CRMсистема, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании - Terrasoft-CRM.
Наша рекомендация:
Terrasoft-CRM: Комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами.
Мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе.
Универсальный инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками.
Terrasoft Loyalty
Комплексное решение для реализации высокоэффективных программ лояльности. |
|